Promovarea ofertelor noastre se face exclusiv prin mijloace electronice, cel mai recomandat mijloc fiind site-ul internet oficial, acolo unde oferta este expusă într-o manieră prietenoasă. Ofertele se mai promovează și pe rețelele de socializare, cazuri în care agenția nu își poate asuma răspunderea pentru interfața de utilizare – este posibil ca în funcție de algoritmi să nu regăsiți întotdeauna ofertele Geoarhiva (cel mai sigur în acest sens rămâne site-ul oficial).
Se recomandă ferm: cu o seară înainte de plecarea în excursie, fiecare pasager trebuie să se afle în București și să se odihnească în mod corespunzător în noaptea care urmează. Momentan, avem numai plecări din puncte fixe aflate în București.
Locurile în autocar: primul rând de 4 scaune din spatele șoferului și ghidului se ocupă numai cu acordul ghidului organizator și NU sunt comerciale. NU recomandăm participarea în excursie pasagerilor care se știu cu rău de mișcare.
Pentru siguranța lor, pasagerii nu au voie să se ridice de pe scaun în timp ce autocarul se află în mișcare. Este obligatorie purtarea centurii de siguranță pe întreaga durată a deplasării.
În cazul excursiilor externe, absolut fiecare persoană, indiferent de vârstă, trebuie să dețină documente de călătorie pentru a trece frontiera, inclusiv în Spațiul Schengen. Certificatul de naștere (la copii) NU este document de călătorie, ci este un simplu act de atestare a nașterii.
Respectarea orelor de plecare este condiție obligatorie pentru efectuarea întregului program turistic. Orice întârziere poate genera renunțarea la programul turistic.
În cazul excursiilor externe, se recomandă ferm să aveți pornit serviciul de ROAMING pe telefon. Trebuie să vă familiarizați cu utilizarea dispozitivelor de ultimă generație.
Cazarea standard se face în camere duble: twin sau matrimoniale, după cum se solicită / după cum sunt disponibile (constituie excepții cazările la hostel sau cabană). Turistul care se înscrie singur și nu solicită regim single (sau regimul single nu este disponibil) se distribuie în cameră twin cu o persoană de același sex (uneori ținem cont chiar și de vârstă, dar și de alte aspecte favorabile).
În 99% dintre cazuri, cazarea se face cu mic dejun, care poate fi sub diverse formule (bufet suedez / porții fixe / meniu cu variante). La sosirea grupului, unitatea de cazare ne informează asupra orarului și structurii micului dejun. În cazul în care avem bufet suedez, se va evita supraîncărcarea farfuriilor cu produse pe care ulterior nu le mai consumăm, evitând risipa de alimente. Nu este civilizat să luăm „la pachet” produsele expuse la bufetul suedez (cel mult se poate lua un fruct pentru drum).
Cina – atunci când este organizată prin demipensiune – se constituie din meniu fix sau bufet suedez, anunțat cel târziu în ziua servirii. Pasagerii care țin regimuri alimentare (inclusiv vegetarienii) sunt rugați să anunțe la înscrierea în excursie acest aspect.
Orice masă ocazională organizată pentru un grup de persoane poate avea un meniu unic sau a-la-carte. Este posibil ca la o masă de grup managerul restaurantului să decidă achitarea în numerar a notei întregi, fără defalcare și fără posibilitatea de a achita cu cardul.
Drumețiile montane se desfășoară după norme metodologice speciale, unele dintre acestea fiind stabilite chiar prin legi scrise, altele prin legi nescrise. Echipamentul și condiția fizică necesare se specifică în fiecare ofertă, iar înainte de pornirea în traseu se face un scurt instructaj. Persoanele care nu îndeplinesc criteriile de participare la drumeții: vor fi informate verbal, de față cu întreg grupul, că își pun în pericol siguranța personală și că nu li se poate oferi asistență în caz de accidentări, împreună cu recomandarea fermă de a renunța la traseu.
Drumețiile se împart pe clase de dificultate, după cum urmează: Clasa A1: dificultate mică = drumeție la șes sau la podiș, fără diferențe semnificative de nivel, inclusiv tururile pietonale de oraș. Clasa A2: dificultate mică = drumeție cu o diferență de nivel de maximum 600 m (urcare + coborâre), indiferent de durata traseului, fără porțiuni tehnice expuse, iar parcurgerea nu necesită experiență pe munte, DAR necesită condiție fizică. Clasa B1: dificultate medie = drumeție cu o diferență de nivel de 600 – 1200 m (urcare + coborâre), fără a se depăși durata de 8 ore (mers efectiv), cu sau fără scurte porțiuni tehnice expuse, parcurgerea acestora necesitând puțină experiență cu efortul susținut și echipamentul minim necesar. Clasa B2: dificultate medie = drumeție cu o diferență de nivel de 1200 – 2000 m (urcare + coborâre), fără a se depăși durata de 8 ore (mers efectiv), de obicei cu porțiuni tehnice expuse, parcurgerea acestora necesitând experiență cu efortul susținut și echipamentul minim necesar. Clasa C1: dificultate mare = drumeție cu o diferență de nivel de peste 2000 m (urcare + coborâre), cu durata de peste 8 ore, cu sau fără scurte porțiuni tehnice expuse, desfășurată la altitudini sub 1600 de metri. Clasa C2: dificultate mare = drumeție cu o diferență de nivel de peste 2000 m (urcare + coborâre), cu durata de peste 8 ore, în care depășim altitudinea de 1600 de metri, de obicei cu porțiuni tehnice însemnate și deosebit de dificile, parcurgerea acestora necesitând o îndelungată experiență montană (pe acestea le facem mai rar).
În funcție de o serie de situații neprevăzute (numai cine nu călătorește nu le cunoaște), sosirea din excursie la București poate fi decalată. Se recomandă ferm evitarea efectuării de rezervări (la avion, tren, spectacol etc.) în seara în care avem programată sosirea.
Debarcarea pasagerilor în alte puncte de pe traseu, în afara celor stabilite, ESTE INTERZISĂ prin lege. Agenția de Turism GEOARHIVA efectuează circuite turistice, NU transport de persoane.
Ne place să facem fotografii și să le punem pe rețelele de socializare! Oricare membru al grupului din excursie poate apărea în fotografiile din mediul online, iar eventualele solicitări de a înlătura acele fotografii nu pot fi întotdeauna onorate (nici nu avem acest gen de obligație, ca organizatori). Turiștii sunt rugați să înțeleagă și să accepte faptul că mersul cu grupul reprezintă o expunere publică și orice ieșire în spațiul public implică „riscul” de a fi filmat și fotografiat!

REGULAMENT DE CONDUITĂ AL PARTICIPANȚILOR

Art. 1 – Scopul regulamentului

Prezentul regulament stabilește regulile de conduită aplicabile persoanelor care participă la excursiile, circuitele și celelalte programe turistice organizate sub numele Arhiva Travel. Regulamentul urmărește desfășurarea programelor turistice în condiții de siguranță, respect reciproc, punctualitate și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale tuturor participanților.

Art. 2 – Obligațiile generale ale participanților

Participantul are obligația:

să respecte programul excursiei și indicațiile organizatorului, ghidului, conducătorului de grup și personalului prestatorilor de servicii;
să respecte orele de plecare, întâlnire și regrupare comunicate;
să manifeste un comportament civilizat față de ceilalți turiști, ghid, conducătorul auto, personalul hotelier și celelalte persoane cu care intră în contact;
să respecte legislația statului în care se desfășoară programul turistic;
să respecte regulamentele mijloacelor de transport, unităților de cazare, obiectivelor turistice și celorlalți prestatori;
să nu pună în pericol siguranța, sănătatea, integritatea sau bunurile celorlalte persoane;
să respecte bunurile agenției, ale prestatorilor și ale celorlalți participanți.

Art. 3 – Punctualitatea

Participantul trebuie să se prezinte la locurile de întâlnire la orele comunicate de organizator sau ghid. În cazul întârzierii unui participant, organizatorul va acționa potrivit programului, contractului și circumstanțelor concrete, ținând seama inclusiv de obligațiile față de restul grupului. Cheltuielile suplimentare generate din culpa participantului pentru reintegrarea acestuia în program pot fi suportate de participant, în condițiile legii și ale contractului.

Art. 4 – Comportamente nepermise

În cadrul programului turistic nu sunt permise:

amenințările, agresiunile fizice sau comportamentele violente;
injuriile, hărțuirea, intimidarea sau comportamentele repetate care afectează grav ceilalți participanți;
deteriorarea intenționată a bunurilor;
sustragerea bunurilor aparținând altor persoane;
tulburarea gravă și repetată a desfășurării programului;
nerespectarea deliberată a măsurilor de siguranță;
comportamentul care creează un pericol real pentru participant, pentru grup sau pentru terțe persoane;
consumul de alcool sau alte comportamente care conduc la tulburarea gravă a ordinii ori la punerea în pericol a persoanelor, fără ca simplul consum permis de lege să constituie, prin el însuși, abatere;
orice alte fapte contrare legislației aplicabile ori obligațiilor contractuale care afectează în mod semnificativ desfășurarea programului.

Art. 5 – Măsuri în cazul incidentelor

În funcție de natura și gravitatea situației, organizatorul poate lua, în limitele permise de lege și de contract, una sau mai multe dintre următoarele măsuri:

atenționarea verbală a participantului;
avertizarea scrisă și consemnarea incidentului;
solicitarea încetării imediate a comportamentului;
sesizarea personalului unității de cazare, transportatorului sau altui prestator;
sesizarea poliției, serviciilor de urgență ori a altor autorități competente, atunci când situația o impune;
luarea măsurilor contractuale necesare pentru protejarea grupului și continuarea programului turistic.

Orice măsură va fi stabilită în raport cu gravitatea situației și cu legislația aplicabilă.

Art. 6 – Consemnarea incidentelor

Agenția poate întocmi un raport intern atunci când, pe durata programului turistic, se produce un incident relevant. Raportul poate cuprinde, după caz:

data, ora și locul incidentului;
persoanele implicate;
descrierea obiectivă a faptelor constatate;
măsurile luate de reprezentantul agenției;
eventualele declarații ale persoanelor implicate;
existența unor martori;
eventualele prejudicii constatate;
intervenția autorităților, dacă este cazul.

În raport vor fi consemnate, pe cât posibil, fapte verificabile, evitându-se calificările ofensatoare sau afirmațiile care nu pot fi susținute prin informațiile disponibile.

Art. 7 – Prelucrarea datelor privind incidentele

Datele cu caracter personal rezultate din aplicarea prezentului regulament vor fi prelucrate de agenție numai în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Accesul la evidențele interne privind incidentele va fi limitat la persoanele care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor. Datele vor fi păstrate numai pentru perioada justificată de scopurile pentru care au fost colectate și de obligațiile legale aplicabile. Informațiile privind incidentele nu vor fi făcute publice sub forma unor „liste negre” nominale decât dacă există un temei juridic distinct care permite în mod expres o asemenea divulgare.

Art. 8 – Prejudicii

Participantul poate răspunde, în condițiile legii, pentru prejudiciile produse din culpa sa agenției, prestatorilor de servicii, celorlalți participanți sau terților. Constatarea și recuperarea eventualelor prejudicii se vor realiza potrivit legislației și documentelor contractuale aplicabile.

Art. 9 – Participarea la programe turistice viitoare

În situația unor incidente grave sau repetate, agenția poate analiza, de la caz la caz și în limitele legislației aplicabile, posibilitatea încheierii unor contracte viitoare cu persoana respectivă. Orice asemenea decizie trebuie să se bazeze pe motive obiective, legitime și nediscriminatorii și să respecte legislația privind protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal.

Art. 10 – Dreptul participantului de a prezenta propria versiune

Persoana vizată de un incident poate solicita consemnarea propriei versiuni asupra faptelor și poate solicita, în condițiile legislației aplicabile, rectificarea datelor factuale inexacte referitoare la aceasta.

Art. 11 – Situații de urgență

În situații care implică un pericol pentru viața, sănătatea sau siguranța participanților, aceștia trebuie să respecte instrucțiunile autorităților competente, ale personalului de intervenție și, în limitele atribuțiilor sale, ale reprezentantului organizatorului.

Art. 12 – Acceptarea regulamentului

Prezentul regulament va fi pus la dispoziția turistului înainte de încheierea contractului sau participarea la program, după caz. Prin acceptarea condițiilor contractuale în care prezentul regulament este integrat sau la care acestea fac trimitere în mod valabil, participantul confirmă că a avut posibilitatea să ia cunoștință de regulile aplicabile.